Datenschutzerklärung für helpcode.ai

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie umfassend über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und Dienste.

Verantwortlicher:

helpcode.ai GmbH
Hanferstraße 26
79108 Freiburg i. Br.
Telefon: 0761 47802 - 0
E-Mail:

1. Allgemeine Informationen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Dazu zählen insbesondere:

E-Mail-Adressen (z. B. für die Warteliste, Kontaktformulare, Benutzerkonten)
Logdaten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten)

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit Sie uns personenbezogene Daten freiwillig zur Verfügung stellen (z. B. über Formulare), erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder zur Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

3. Zwecke der Verarbeitung

Bereitstellung und Optimierung unseres Webangebots
Verwaltung von Benutzerkonten
Erstellung und Pflege von Support-Tickets
Versand von Benachrichtigungen und Newslettern
Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung der Benutzererfahrung
Generierung von KI-basierten Hilfen und Lösungsvorschlägen

4. Empfänger und Drittanbieter

Wir setzen für verschiedene Funktionen externe Dienstleister ein. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Auflistung mit Beschreibung und Kontaktdaten:

Firebase (Google Ireland Ltd.)

Zur Authentifizierung, Datenverarbeitung und Bereitstellung der Infrastruktur nutzen wir Firebase. Die Speicherung erfolgt innerhalb der EU.
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
https://firebase.google.com

OpenAI

Zur Verarbeitung von Nutzereingaben und Generierung von KI-Inhalten wird OpenAI eingesetzt. Die Verarbeitung erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung.
OpenAI, L.L.C., 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, USA
https://openai.com

DigitalOcean

DigitalOcean hostet unsere Backend-Systeme und Datenbanken. Speicherung erfolgt innerhalb der EU.
DigitalOcean LLC, 101 Avenue of the Americas, 10th Floor, New York, NY 10013, USA
https://www.digitalocean.com

Cloudflare

Zum Schutz vor Angriffen und zur Ladezeitoptimierung wird Cloudflare als CDN eingesetzt.
Cloudflare Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA
https://www.cloudflare.com

Mailgun

Versand von E-Mails (z. B. für Warteliste oder Systemnachrichten) erfolgt über Mailgun.
Mailgun Technologies, Inc., 112 E Pecan St #1135, San Antonio, TX 78205, USA
https://www.mailgun.com

Sentry

Zur Fehlerüberwachung wird Sentry eingesetzt. Datenverarbeitung erfolgt nur bei technischen Ausnahmen.
Functional Software Inc. (Sentry), 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, USA
https://sentry.io

5. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

6. Ihre Rechte

auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
auf Berichtigung unrichtiger Daten
auf Löschung Ihrer Daten, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
auf Einschränkung der Verarbeitung
auf Datenübertragbarkeit
auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde ( Link )

7. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit. Sie können der Verwendung von Cookies widersprechen oder diese in Ihrem Browser deaktivieren. Weitere Informationen erhalten Sie in unserem Cookie-Banner.

8. Newsletter und Warteliste

Bei Anmeldung zur Warteliste oder zum Newsletter speichern wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für diesen Zweck. Der Versand erfolgt über Mailgun. Ein Widerruf ist jederzeit möglich.

9. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig (Stand: Mai 2025) und wird laufend an neue gesetzliche Vorgaben und technische Entwicklungen angepasst.