Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für helpcode.ai
Stand: Juli 2025
Mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln wir die Nutzung unserer Plattform helpcode.ai , einer KI-gestützten Lösung für automatisiertes Troubleshooting, Support und Training in industriellen und kommerziellen Umgebungen. Die Plattform ermöglicht es Anwendern, durch einfachen QR-Code-Scan oder Eingabe einer Produkt-ID sofortige, kontextbezogene Problemlösungen zu erhalten und dank kontinuierlichem Retraining eine fortlaufende Optimierung sicherzustellen.
Unsere KI-Funktionen beruhen auf Modellen von OpenAI sowie weiteren spezialisierten KI-Anbietern. Durch die Annahme dieser AGB akzeptieren Sie auch die OpenAI Nutzungsbedingungen sowie etwaige Lizenz- und Nutzungsbedingungen weiterer verwendeter KI-Modelle.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung der KI-gestützten Plattform helpcode.ai (nachfolgend „Plattform") zwischen der helpcode.ai GmbH, Hanferstraße 26, 79108 Freiburg, und dem Kunden.
2. Vertragsgegenstand
Die Plattform bietet QR-Code-basiertes Troubleshooting, generative KI-Entscheidungsbäume und Chat-Assistenz. Leistungsumfang und Preise richten sich nach dem gewählten Tarif (Basic, Premium, Enterprise).
3. Verwendung von KI-Modellen
- OpenAI: GPT-Modelle für Textgenerierung und Chat-Assistenz.
- Weitere KI-Dienste: Je nach Anforderung nutzen wir zusätzliche Modelle (z.B. spezialisierte Bilderkennung, Embedding-Services).
4. Haftungsausschluss
Die KI-Ausgaben beruhen auf Wahrscheinlichkeitsmodellen und können unvollständig oder falsch sein. helpcode.ai haftet nicht für Schäden durch fehlerhafte Anweisungen oder falsche Informationen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde prüft alle KI-Empfehlungen vor Anwendung auf Sicherheit und Richtigkeit. Er darf die Plattform nur für erlaubte Zwecke nutzen und stellt sicher, dass eingestellte Daten keine Rechte Dritter verletzen.
6. Datenschutz & Datennutzung
Personenbezogene Daten verarbeiten wir gemäß unserer Datenschutzerklärung . Nutzungs- und Interaktionsdaten dienen automatischem Retraining und Qualitätsverbesserung.
7. Vertragsdauer & Kündigung
Mindestlaufzeit und Kündigungsfristen richten sich nach dem gebuchten Tarif. Eine Kündigung ist 30 Tage vor Ablauf schriftlich möglich.
8. Änderungen der AGB
helpcode.ai kann AGB anpassen. Wesentliche Änderungen kündigen wir 30 Tage vorher an. Widerspricht der Kunde, steht ihm ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.
9. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht, Gerichtsstand ist Freiburg im Breisgau, sofern der Kunde Kaufmann ist.
10. Haftung
helpcode.ai haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für mittelbare oder Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen.
11. Urheberrechte
Alle Rechte an Software, Texten, Bildern und Inhalten der Plattform liegen bei helpcode.ai oder den jeweiligen Lizenzgebern. Eine Vervielfältigung oder Nutzung bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.
12. Datenschutzhinweise
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung . Die Nutzung der Plattform und alle Interaktionen dienen zudem dem automatisierten Retraining der KI-Modelle.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.